Cada pedido pode ser aberto por até 3 anunciantes da mesma categoria. Se o pedido não está mais aparecendo na sua tela de Novos Pedidos é porque já foi completado por outros anunciantes. Não se preocupe, nada é descontado do seu saldo quando não abre o pedido.

Porém para evitar perder novas oportunidades procure ser mais rápido e abrir um pedido assim que ele chegar, isso também aumenta suas chances de ser contratado pelo cliente.

Quando um usuário solicita orçamento pela Fiik nós pedimos que ele informe um telefone celular. Então nós verificamos via código de SMS esse número.

Ou seja, a gente envia um código para o telefone do usuário e o mesmo precisa digitar esse código na Fiik pra gente ter certeza que o número é verdadeiro e só então liberar o pedido. 

Porém alguns usuários não possuem Whats App, por isso você pode ver uma mensagem de erro ao enviar mensagem. Não se preocupe, o número de telefone é válido e você pode enviar SMS, ligar, ou enviar E-mail nesses casos.

Se o serviço que você realiza não se encaixa em nenhuma das categorias disponíveis no site clique aqui para enviar mensagem ao setor responsável.

Fazemos isso para evitar que o usuário que solicitou o orçamento receba centenas de mensagens e também para aumentar a chance do anunciante que entrou em contato conseguir fechar com aquele cliente.

Não se preocupe, se você não conseguiu abrir o pedido não foi descontado nada do seu saldo.

Não! Somente cobramos dos nossos anunciantes. Os usuários que solicitam orçamento não pagam nada.

Para cada categoria que escolher, até 3 anunciantes poderão ver seu contato e enviar o orçamento diretamente a você pelo Whats App, Telefone ou E-mail. 

Não, pois já foi entregue aos anunciantes. Porém, cada pedido só pode ser visto por até três anunciantes de cada categoria escolhida.

Existem três principais motivos para o cliente não responder:

1 -> O anunciante demorou muito para entrar em contato e o cliente já fechou com outro fornecedor. Por isso nossa dica é liberar o pedido assim que ele chega!

2 -> O anunciante ao entrar em contato solicitou que o cliente respondesse novos questionários, principalmente se forem longos podem desanimar o cliente que já fez tudo isso pela Fiik e agora só quer receber os orçamentos. Por isso se você precisa fazer perguntas adicionais procure fazer de forma natural enquanto conversa com o cliente, não enviando formulários.

3 -> O cliente recebeu muitos orçamentos e agora está analisando com calma cada um. Isso pode ocorrer porque a cada serviço escolhidos pelo cliente ele recebe até 3 orçamentos diferentes, então se escolheu por exemplo 5 serviços pode receber até 15 mensagens.

Os seguintes pedidos podem ser reembolsados:

- Cliente alega que fez o pedido por engano, sem entender o que estava fazendo
- Cliente na verdade é um concorrente querendo cotar seus preços (será necessário fornecer provas conclusivas)

Qualquer outra situação não é possível reembolso, incluindo:

- Cliente decidiu mudar a data do evento
- Cliente alega que já fechou com outro
- Cliente não responde
- Cliente só quer saber preço por curiosidade
- Cliente cancelou o evento
- Cliente havia me contratado e depois cancelou comigo

A Fiik é apenas um portal de anúncios que não interfere na sua negociação com o cliente, não te cobra comissão por eventos fechados e não te cobra mensalidades. Somente cobramos para liberar o contato da pessoa que fez a solicitação de orçamento por isso reembolso só será possível nos dois casos mencionsados acima.

Se você recebeu um pedido que se encaixa no reembolso envie print da conversa com o cliente para [email protected] 

Lamentamos saber disso visto que muitos anunciantes relatam bons resultados e fecham bastante eventos. A Fiik é um portal de anúncios e não participa nem interfere na negociação entre usuário e anunciante, por isso a decisão de contratar é sempre do usuário e pode depender do valor cobrado, serviço oferecido, entre outros.

Preparamos algumas dicas que pode te ajudar a ter mais retorno com seus pedidos: https://fiik.com.br/dicas-anunciantes

A Fiik é exclusivamente um portal de ANÚNCIOS.

Dessa forma NÃO participa da negociação entre anunciante e usuário, portanto não pode oferecer garantias sobre o serviço prestado por eles.

Recomendamos que o usuário tenha sempre precaução antes de contratar algum anunciante e que sempre solicite ao mesmo todas as informações que julgar pertinentes para se sentir seguro, incluindo REFERÊNCIAS, FOTOS, SITE, LOCAIS ONDE JÁ TRABALHOU e CONTRATO.

Também recomendamos evitar pagamentos antecipados.

Ao contratar um anunciante, o usuário entende e aceita que a Fiik não é responsável pela prestação do serviço e tampouco por qualquer problema que venha a ocorrer.

Não é possível pois na verdade o usuário não irá ver o seu anúncio. Será você que irá enviar o orçamento diretamente ao usuário que solicitar o serviço que você realiza. Neste momento poderá enviar suas fotos, seu site, e outros diretamente a ele!

Ao pagar com cartão de crédito existe a opção “Renovar pacote automaticamente. Se essa opção fica marcada, quando seu saldo fica inferior a R$ 5,00 é feita uma nova adição de créditos automaticamente em sua conta no mesmo valor da última.

Se você foi cobrado automaticamente é porque esta opção ficou selecionada quando fez o pagamento. Caso queira cancelar a renovação envie e-mail para [email protected]

Em média de R$ 2,00 a R$ 4,00, mas pode variar. O preço é sempre informado ao lado do nome do cliente para que você possa decidir se deseja ou não consumir aquele pedido.

Não! Voce só vai pagar pelos pedidos que voluntariamente clicar em LIBERAR. Ou seja, somente os que você tiver interesse em abrir.

Não! Se fechar com o cliente, 100% do lucro é seu! A Fiik não vai interferir na sua negociação, e a FIIK só cobra para liberar o contato do cliente.

Serve para você poder liberar pedidos na sua conta. Por exemplo, se adicionar R$ 50,00 e abrir um pedido de R$ 2,00 vai sobrar R$ 48,00 para usar em outros pedidos.

As trasações via cartão de crédito na Fiik são processadas e autorizadas pelo Cielo. Normalmente quando a transação é negada é por um dos motivos abaixo:

- Código de segurança digitado errado
- Data de validade incorreta
- Numero do cartao incorreto
- Cartão expirado
- Cartão não possui saldo

Se você encontrar uma mensagem de erro procure refazer a transação conferindo atentamente os números digitados em todas as etapas. Se mesmo assim o erro persistir comunique sua operadora de cartão.

Depende da forma como você pagou:

SE PAGOU COM CARTÃO DE CRÉDITO:
O pagamento costuma ser liberado imediatamente após a confirmação. Quando ocorre algum erro (devido a número digitado incorretamente ou cartão vencido por exemplo) é exibida uma mensagem de erro na tela, neste caso deve repetir o pagamento usando outro cartão ou checando se não digitou errado algum número.

SE PAGOU COM DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA:
Neste caso o primeiro passo é anexar o comprovante em sua conta da Fiik. Se você não anexar a gente não vai saber que tem crédito a ser liberado.

Por isso se ainda não fez, siga os passos: Clique em Menu -> Adicionar Créditos -> Banco -> Anexar Comprovante. Após anexar nosso financeiro vai liberar o crédito no mesmo dia da compensação bancária.

Se voce já anexou é só aguardar o prazo, que pode ser maior em caso de pagamentos feitos no final de semana ou na modalidade DOC e Caixa Eletrônico. Estes costumam cair no próximo dia útil ao débito do pagamento.

Quando um pedido é recebido na FIIK nós enviamos uma notificação imediatamente aos anunciantes para que enviem o orçamento, e é este o MELHOR MOMENTO de entrar em contato com o cliente pois as chances de retorno e até de fechamentos são maiores. Depois disso o pedido vai ficar na aba Recentes por 3 dias, em seguida ele vai para a aba "+ 3 dias" e depois para a aba "+ 10 dias". Quanto mais o tempo passa mais barato o pedido fica, porém a chance de retorno se torna também menor. 

Se você abrir (ou recusar) todos os pedidos assim que eles chegarem, não vai ter pedidos nas abas "+ 3 dias" e nem na aba "+10 dias" além de que provavelmente não vai se deparar com clientes que já fecharam com outro profisisonal. Agora, se você optar por deixar para abrir pedidos antigos vai pagar mais barato mas o risco do cliente não ter mais interesse é muito maior e não há reembolso mesmo que ele já tenha fechado com outro.

Por isso nossa recomendação é sempre abrir um pedido assim que ele chegar.

Se voce anunciar em um jornal, revista, site, outdoor, rede social, você pagará pela propaganda independente se fechar com 10 clientes ou com nenhum.

A Fiik é a mesma coisa, cobramos pelo serviço de trazer potenciais clientes. E somos muito justos na proposta, porque não cobramos mensalidades, não cobramos comissão, e ainda te exibimos de graça todas as informações do evento ANTES de você abrir, para que você possa avaliar se quer ou não investir naquele pedido.

Sinceramente acreditamos que é um negócio muito bom para nossos anunciantes. Porque investindo um valor muito pequeno (R$ 50,00) o anunciante pode faturar milhares e milhares de reais.

Então, não concordamos com a afirmação de que seria "pagar para trabalhar", pelo contrário, isso se chama investimento, e todo investimento tem seu risco e suas vantagens. O investimento na FIIK tem um risco muito baixo para um possível retorno muito alto!

É liberado no mesmo dia do débito. Mas tenha em mente que os bancos só relaizam a TED em dias e horários comerciais, então dependendo do dia e da hora que fez você a TED será agendada para o próximo dia útil.

O prazo é  1 dia útil após data do débito. Então confira no seu comprovante qual a data do débito, e adicione 1 dia útil para saber quando será compensado.

Clique em Menu -> Meu Anúncio -> Eventos -> Editar.

Clique em Menu -> Meu Anúncio -> Cidades -> Editar.

Clique em Menu -> Meu Anúncio -> Serviços -> Editar.

No momento, para realizar essa alteração, você precisa enviar e-mail para [email protected]

Clique em Menu -> Minha Conta, desça a tela e altere o telefone cadastrado.

Você precisará confirmar via código de SMS que enviaremos ao novo número.

O preço para liberar o contato do ciente é exibido ao lado do nome do mesmo. Pode variar, depende da data do evento, tipo, entre outros fatores. Porém é sempre exibido junto ao pedido de forma que o anunciante pode decidir se deseja ou não pagar aquele preço por aquele pedido.

No cartão de crédito é imediato, no depósito/transferência vai depender de quando seu pagamento for confirmado em nossa conta bancária, normalmente é no mesmo dia ou no próximo dia útil.

Não, só é possível adicionar saldo usando uma das opções abaixo:

- Cartão de Crédito
- Depósito ou transferência bancária (Itaú ou Bradesco)